C 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день.
В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
| 1 | 2 | 3 |
| 4 | 5 | 6 |
| 7 | 8 | 9 |
| * | 0 | # |
Для юридических лиц – потребителей услуг, предоставляемых ООО «Компания «РИФЕЙ» и ОАО «Объёдиненная теплоснабжающая компания»:
- Через Онлайн-Центр обслуживания клиентов на сайте АО «РИЦ» (кнопка находится в правом нижнем углу) специалисты помогут при заключении/расторжении договора, примут заявку на замену прибора учёта, примут обращение о внесении изменений в договор, зарегистрируют официальное обращение и другое;
- Через Личный кабинет юридического лица на сайте АО «РИЦ» можно просмотреть действующие договоры по всем услугам, запросить платёжные документы на электронную почту и скачать документы о технологическом присоединении; передать показания приборов учёта и просмотреть их историю; создать официальное обращение или задать вопрос, касающийся деятельности компании; посмотреть на карте ближайший офис обслуживания и режим его работы; посмотреть основную информацию о потребителе.
- при помощи банковских дистанционных сервисов можно оплатить коммунальные услуги, в том числе услугу по обращению с ТКО;
- по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 234-66-48 можно произвести сверку начислений и оплат, передать в установленные сроки показания приборов, получить консультацию операторов справочно-информационной службы.
Для юридических лиц – потребителей АО «Облкоммунэнерго»:
- Через Онлайн-Центр обслуживания клиентов на сайте АО «РИЦ» (кнопка находится в правом нижнем углу) специалисты примут заявку на проверку прибора учёта (измерительного комплекса) электроэнергии, на допуск прибора учёта в работу, вывод из эксплуатации;
- по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 234-66-48 можно передать в установленные сроки показания приборов учёта электроэнергии;
Электронный документооборот
АО «РИЦ» осуществлён переход на электронный обмен юридически значимыми документами с потребителями, заключившими договоры с ОАО «Объединенная теплоснабжающая компания» и ООО «Компания «РИФЕЙ» через систему «Диадок», разработанную АО «ПФ «СКБ Контур», а также через систему «СБИС» (оператор ООО «Компания «Тензор»).
Защищённый электронный документооборот осуществляется в «Диадок» и «СБИС» с помощью квалифицированной электронной подписи, которая подтверждает личность подписанта и защищает документ от дальнейших искажений информации.
Электронные документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, приравниваются к бумажным аналогам.
Электронный документооборот значительно ускоряет расчёты по сделкам, делает взаимодействие между компаниями прозрачным и оперативным, что существенно снижает возникновение налоговых рисков. Все электронные документы доступны в любой момент, а их доставка через «Диадок» и «СБИС» занимает не больше минуты, и будет являться для потребителей совершенно бесплатной.
Электронные документы передаются по зашифрованному каналу, исключающему перехват или подмену данных. Все документы хранятся в нескольких экземплярах на разных серверах, что делает невозможным потерю информации. Работа с «Диадок» и «СБИС» осуществляется через простой и удобный веб-интерфейс либо через бухгалтерскую систему потребителей. Более подробно с возможностями электронного документооборота через систему «Диадок» можно ознакомиться на сайте, а через систему «СБИС» – на сайте.
После подключения и принятия приглашения в адрес потребителя будет направлено Соглашение об осуществлении документооборота в электронном виде.
С согласия потребителей АО «РИЦ» будет выставлять универсальные передаточные документы, акты сверок и иные документы в рамках исполнения договора.
Политика обработки персональных данных
Социальные сети:
