Уважаемые клиенты!

Показания расчётных приборов учета можно передать следующими способами:

1. Наиболее удобный способ – автоматизированный способ передачи показаний в электронном формате по электронной почте посредством внесения показаний в шаблон и направления его на адрес электронной почты: ais_ul@ricso.ru.

2. В случае, если у вас нет возможности направлять показания по электронной почте, это можно сделать по телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц АО «РИЦ». Приём показаний осуществляется в автоматическом режиме по номеру телефона: 8 800 234-66-48 (работает с оператором в будние дни с 9:00 до 18:00) в установленные сроки:

• с 20 по 25 число текущего расчетного месяца (25 числа до 12:00) – для общедомовых приборов учёта, установленных в многоквартирных жилых домах и для индивидуальных приборов учёта, установленных в нежилых помещениях многоквартирных домов;
• с 1 по 3 число месяца, следующего за расчетным (3 числа до 15:00), – для всех остальных объектов.

Для передачи показаний в тональном режиме необходимо сообщить следующие сведения:

– уникальный идентификатор договора энергоснабжения (№ УИД) для Call-центра;

– заводской номер прибора учёта;

– показания прибора учёта.

3. Показания приборов учёта также можно передать в офисах Гарантирующего поставщика в сроки, установленные договором энергоснабжения.

Обращаем внимание, что в случае непредоставления показаний приборов учёта в установленные действующим законодательством сроки объём потребления ресурса будет определен в соответствии с п. 179 Постановления Правительства РФ № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» от 4 мая 2012 г.  

Уважаемые клиенты!

Показания приборов учёта тепловой энергии, горячего водоснабжения (ГВС), холодного водоснабжения (ХВС) можно передать следующими способами:

• по телефону: 8 800 234-66-48 сотруднику Call-центра в будние дни с 9:00 до 18:00. После набора номера необходимо дождаться ответа оператора;
• по телефону Call-центра: 8 800 234-66-48 в тональном режиме (круглосуточно). После набора номера необходимо нажать кнопку «1» и следовать указаниям автоинформатора;
• в Центрах обслуживания клиентов АО «РИЦ»;
• по электронной почте (отправляется макет только для услуг ХВС, ГВС).  

Для передачи показаний по электронной почте необходимо:

– отправить официальное письмо на АО «РИЦ» с информацией об адресе электронной почты, на которую будет разослан макет, и с которой будут приходить показания приборов учёта;

– при получении тестового письма с электронной почты: ais_ul@vostok-electra.ru перейти по ссылке и подтвердить адрес электронной почты;

– ежемесячно в сроки, установленные для передачи расчетных показаний, потребителю будет направляться макет с электронной почты: ais_ul@vostok-electra.ru, который он должен заполнить и прислать в ответном письме.

Показания приборов учёта принимаются в следующие сроки: