Сотрудники Регионального информационного центра на постоянной основе ведут активный мониторинг качества доставки квитанций и оперативно реагируют на точечные сбои, чтобы каждый клиент вовремя получал свой платежный документ, а контрагент, осуществляющий доставку платежных документов, ответственно и в полном объеме выполнял свои договорные обязательства.
Каждый месяц специалисты Регионального информационного центра своевременно формируют и печатают квитанции за услугу по обращению с ТКО для жителей АПО-1 Свердловской области, это порядка 300 тысяч платежных документов ежемесячно. Уже в 25-х числах каждого месяца готовые квитанции передаются контрагенту, который осуществляет доставку, чтобы жители в первых числах получили свои платежные документы. В связи с этим АО «РИЦ» просит жителей сообщать о фактах несвоевременного получения квитанций с указанием конкретных адресов на горячую линию компании по телефону 8 800 250-32-42 или через Интернет-приемную на сайте АО «РИЦ».
В связи с сохраняющейся ситуацией с пандемией коронавируса в Свердловской области АО «РИЦ» рекомендует клиентам пользоваться дистанционными сервисами компании и минимизировать посещение очных офисов обслуживания АО «РИЦ». Клиентам в возрасте 65 и более лет можно обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов оплаты за ТКО онлайн.
Дистанционные сервисы АО «РИЦ» для физических лиц, с помощью которых можно уточнить состояние лицевого счета и оплатить услугу по обращению с ТКО:
- в Личном кабинете на сайте АО «РИЦ»;
- через онлайн сервис «Узнать задолженность ЖКУ» на главной странице сайта» АО «РИЦ»;
- через упрощенную форму оплаты ЖКУ, которая находится на главной странице сайта компании;
- в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-32-42, с 8:00 до 21:00 по будням;
- с помощью Интернет-приемной» на сайте АО «РИЦ» (круглосуточно);
- по электронной почте info@ricso.ru (круглосуточно);
- направив заявление с подтверждающими документами почтой по адресу: 622001, Свердловская обл., г. Нижний Тагил, Черноисточинский тракт 14Б, АО «РИЦ».
Для справки:
АО «Региональный информационный центр» является агентом регионального оператора ООО «Компания «РИФЕЙ», ведущего деятельность на территории 23 муниципальных образований АПО-1 Свердловской области. В зону ответственности АО «РИЦ» входят такие задачи, как ведение договорной кампании, начисление и прием платежей, консультирование клиентов по вопросам новой схемы обращения с ТКО, а также претензионно-исковая работа и взыскание задолженности.